Láttam, Hallottam

Adatvédelmi Tájékoztató

Utolsó frissítés: 2026. február 17.

A Láttam, Hallottam elkötelezett a személyes adataid védelme mellett. Adataidat a GDPR és a magyar adatvédelmi jogszabályok szerint kezeljük.
1

Adatkezelő

Az adatkezelő:

  • Név: Láttam, Hallottam Kft.
  • Székhely: Eger, Magyarország
  • E-mail: privacy@lattamhallottam.hu
2

Általunk gyűjtött adatok

2.1Fiókadatok

Fiók létrehozásakor gyűjtjük:

  • E-mail cím - Fiók létrehozásához és kommunikációhoz
  • Telefonszám - Opcionális, fiók-helyreállításhoz
  • Jelszó - Titkosított formában tároljuk
  • Hitelesítési tokenek - Google vagy Apple bejelentkezéshez

2.2Profiladatok

Opcionálisan megadhatod:

  • Megjelenített név és felhasználónév
  • Profilkép és bemutatkozás
  • Lakóhely (város) - releváns helyi tartalmakhoz
  • Születési dátum - életkor-ellenőrzéshez

2.3Helymeghatározási adatok

Nem követjük folyamatosan a tartózkodási helyedet. Helyadatokat csak akkor gyűjtünk, amikor aktívan használsz olyan funkciókat, amelyekhez ez szükséges.
  • Város kiválasztása - Helyi tartalmak megjelenítéséhez
  • Események helyszínei - Események, hirdetések bejelentésekor
  • Zóna Chat - Valós idejű helymeghatározás a funkció használatakor
  • Együttutas - Felszállási és célállomás helyszínek

2.4Felhasználó által létrehozott tartalom

  • Események, akciók, piactéri hirdetések
  • Elveszett kisállat és talált tárgy bejelentések
  • Klub bejegyzések és hozzászólások
  • Értékelések és vélemények
  • Privát üzenetek és Zóna Chat üzenetek

2.5MI-interakciók

Mesterséges intelligencia szolgáltatásokat használunk:

  • MI Asszisztens (OpenAI) - Üzeneteidet feldolgozásra küldjük
  • Tartalommoderáció (Google Gemini) - Zóna Chat biztonsági szűrése
  • Zóna Chat Krónika - Figyelemre méltó beszélgetések összefoglalása
Az MI szolgáltatók saját adatvédelmi szabályzataik szerint dolgozzák fel az adatokat. Nem használjuk az adataidat MI modellek betanítására.
3

Adatkezelés célja és jogalapja

3.1Szolgáltatásnyújtás

Jogalap: Szerződés teljesítése (GDPR 6(1)(b))

  • Szolgáltatásunk biztosítása és fejlesztése
  • Helyi tartalmak megjelenítése
  • Felhasználók közötti kommunikáció
  • Tranzakciók és előfizetések kezelése

3.2Biztonság

Jogalap: Jogos érdek (GDPR 6(1)(f))

  • Üzleti fiókok ellenőrzése
  • Csalás és visszaélés megelőzése
  • Közösségi irányelvek betartatása

3.3Kommunikáció

Jogalap: Hozzájárulás marketing esetén (GDPR 6(1)(a))

  • Szolgáltatással kapcsolatos tájékoztatók
  • Támogatási kérésekre válaszolás
  • Marketing (csak hozzájárulásoddal)
4

Analitika és kereskedelmi intelligencia

Anonimizált és aggregált adatokat gyűjtünk a platform használatáról, hogy javítsuk szolgáltatásainkat és értékes piaci betekintést nyújtsunk helyi vállalkozásoknak.

4.1Eseménykövetés

Az alábbi tevékenységeket rögzítjük:

  • Megtekintések - Mely tartalmakat, eseményeket és üzleteket nézed meg
  • Interakciók - Kedvelések, RSVP-k, értékelések és hasonló műveletek
  • Keresések - Keresési kifejezések és szűrők (nem a keresési előzményeid)
  • Konverziók - Telefonhívások, weboldal-látogatások, útvonaltervezés indítása

4.2MI Asszisztens interakciók

Az MI asszisztensnek feltett kérdéseidet elemezzük, hogy megértsük a közösség igényeit:

  • Kérdések témái és típusai
  • Mely funkciók kerülnek használatra válaszok keresésekor
  • Találat nélküli keresések (piaci rések azonosításához)
Az MI kérdéseid nem kerülnek összekapcsolásra fiókod azonosítójával a hosszú távú tárolásban. A napi összesítések névtelen statisztikákat tartalmaznak.

4.3Zóna-szintű helyadatok

Amikor használod az alkalmazást, az aktuális zónádat (kerület, városrész) rögzíthetjük, hogy megértsük a kerületi szintű keresleti mintákat.

  • Nem követjük a pontos GPS koordinátáidat
  • Csak a zóna azonosítója kerül rögzítésre, nem a címed
  • Segít a vállalkozásoknak megérteni, hol van kereslet szolgáltatásaikra

4.4Aggregált analitika

A nyers eseményadatokat napi összesítésekké dolgozzuk fel, amelyek:

  • Eltávolítják az egyedi felhasználó-azonosítókat
  • Városszintű trendeket és statisztikákat tartalmaznak
  • Segítenek a helyi vállalkozásoknak megérteni a piaci kereslet
  • Támogatják a platform fejlesztését és optimalizálását

4.5Üzleti analitika hozzáférés

Egyes felhasználók és vállalkozások hozzáférést kaphatnak analitikai irányítópultokhoz:

  • Városi szintű hozzáférés - Saját városuk aggregált statisztikái
  • Platform szintű hozzáférés - Teljes körű, városközi analitika (csak engedélyezett partnereknek)

Az analitikai adatok mindig aggregáltak és anonimizáltak. Egyedi felhasználók személyes adatai nem kerülnek megosztásra az analitikai hozzáféréssel rendelkezőkkel.

5

Adatok megosztása és továbbítása

5.1Nyilvános információk

Az alábbiak láthatóak más felhasználók számára:

  • Profilneved, fotód és bemutatkozásod
  • Nyilvános bejegyzések és értékelések
  • Aktivitási szinted (XP, jelvények)
  • Üzleti profilok

5.2Harmadik fél szolgáltatók

SzolgáltatóCél
StripeFizetési feldolgozás
VercelTárhelyszolgáltatás
ExpoPush értesítések
OpenAIMI asszisztens
GoogleTérképek és moderáció
6

Adatmegőrzés

  • Fiókadatok - Amíg a fiókod aktív; törlés után 30 napon belül
  • Tranzakciós nyilvántartások - 8 évig (adójogi kötelezettség)
  • Piactéri hirdetések - 30 nap után lejárnak
  • Zóna Chat üzenetek - 8 óra után automatikusan törlődnek
  • Krónika bejegyzések - Állandóan megőrzésre kerülnek
  • Nyers analitikai események - 90 napig (majd törlésre kerülnek)
  • Aggregált analitikai adatok - Határozatlan ideig (anonimizáltan)
7

Jogaid a GDPR alapján

Az Európai Unióban érintettként széles körű jogok illetnek meg személyes adataid felett.
  • Hozzáférési jog - Kérheted adataid másolatát
  • Helyesbítési jog - Kérheted pontatlan adatok javítását
  • Törléshez való jog - Kérheted adataid törlését
  • Korlátozási jog - Kérheted az adatkezelés korlátozását
  • Adathordozhatóság - Kérheted adataid géppel olvasható formátumban
  • Tiltakozási jog - Tiltakozhatsz direkt marketing ellen
  • Panasztételi jog - Panaszt tehetsz a NAIH-nál

Jogaid gyakorlásához írj a privacy@lattamhallottam.hu címre.

8

Adatbiztonság

Technikai és szervezési intézkedéseink:

  • Adattitkosítás átvitel közben (HTTPS/TLS)
  • Biztonságos jelszó-hashelés
  • Hozzáférés-szabályozás
  • Rendszeres biztonsági értékelések
  • Biztonságos felhőinfrastruktúra
9

Nemzetközi adattovábbítás

Adataid az EGT-n kívülre is továbbításra kerülhetnek. Megfelelő biztosítékokat alkalmazunk:

  • EU-USA Adatvédelmi Keretrendszer tanúsítványok
  • Általános Szerződési Feltételek
  • Kötelező erejű vállalati szabályok
10

Gyermekek adatvédelme

Szolgáltatásunk nem 16 év alatti gyermekeknek szól. Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat 16 év alatti gyermekektől.
11

Értesítési beállítások

Az alkalmazás beállításaiban kezelheted:

  • Esemény emlékeztetők
  • Új akciók a környékeden
  • Üzenet értesítések
  • Álláslehetőség értesítések
  • Hűségprogram jutalmak
12

Változások az Adatvédelmi Tájékoztatóban

Időről időre frissíthetjük ezt a tájékoztatót. Jelentős változásokról e-mailben vagy alkalmazáson belüli értesítéssel tájékoztatunk.

Kapcsolat

E-mail: privacy@lattamhallottam.hu

Cím: Láttam, Hallottam Kft., Eger, Magyarország

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

Weboldal: www.naih.hu

Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.

Telefon: +36 (1) 391-1400

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu