Adatvédelmi Tájékoztató
Utolsó frissítés: 2026. február 17.
Tartalomjegyzék
Adatkezelő
Az adatkezelő:
- Név: Láttam, Hallottam Kft.
- Székhely: Eger, Magyarország
- E-mail: privacy@lattamhallottam.hu
Általunk gyűjtött adatok
2.1Fiókadatok
Fiók létrehozásakor gyűjtjük:
- E-mail cím - Fiók létrehozásához és kommunikációhoz
- Telefonszám - Opcionális, fiók-helyreállításhoz
- Jelszó - Titkosított formában tároljuk
- Hitelesítési tokenek - Google vagy Apple bejelentkezéshez
2.2Profiladatok
Opcionálisan megadhatod:
- Megjelenített név és felhasználónév
- Profilkép és bemutatkozás
- Lakóhely (város) - releváns helyi tartalmakhoz
- Születési dátum - életkor-ellenőrzéshez
2.3Helymeghatározási adatok
- Város kiválasztása - Helyi tartalmak megjelenítéséhez
- Események helyszínei - Események, hirdetések bejelentésekor
- Zóna Chat - Valós idejű helymeghatározás a funkció használatakor
- Együttutas - Felszállási és célállomás helyszínek
2.4Felhasználó által létrehozott tartalom
- Események, akciók, piactéri hirdetések
- Elveszett kisállat és talált tárgy bejelentések
- Klub bejegyzések és hozzászólások
- Értékelések és vélemények
- Privát üzenetek és Zóna Chat üzenetek
2.5MI-interakciók
Mesterséges intelligencia szolgáltatásokat használunk:
- MI Asszisztens (OpenAI) - Üzeneteidet feldolgozásra küldjük
- Tartalommoderáció (Google Gemini) - Zóna Chat biztonsági szűrése
- Zóna Chat Krónika - Figyelemre méltó beszélgetések összefoglalása
Adatkezelés célja és jogalapja
3.1Szolgáltatásnyújtás
Jogalap: Szerződés teljesítése (GDPR 6(1)(b))
- Szolgáltatásunk biztosítása és fejlesztése
- Helyi tartalmak megjelenítése
- Felhasználók közötti kommunikáció
- Tranzakciók és előfizetések kezelése
3.2Biztonság
Jogalap: Jogos érdek (GDPR 6(1)(f))
- Üzleti fiókok ellenőrzése
- Csalás és visszaélés megelőzése
- Közösségi irányelvek betartatása
3.3Kommunikáció
Jogalap: Hozzájárulás marketing esetén (GDPR 6(1)(a))
- Szolgáltatással kapcsolatos tájékoztatók
- Támogatási kérésekre válaszolás
- Marketing (csak hozzájárulásoddal)
Analitika és kereskedelmi intelligencia
4.1Eseménykövetés
Az alábbi tevékenységeket rögzítjük:
- Megtekintések - Mely tartalmakat, eseményeket és üzleteket nézed meg
- Interakciók - Kedvelések, RSVP-k, értékelések és hasonló műveletek
- Keresések - Keresési kifejezések és szűrők (nem a keresési előzményeid)
- Konverziók - Telefonhívások, weboldal-látogatások, útvonaltervezés indítása
4.2MI Asszisztens interakciók
Az MI asszisztensnek feltett kérdéseidet elemezzük, hogy megértsük a közösség igényeit:
- Kérdések témái és típusai
- Mely funkciók kerülnek használatra válaszok keresésekor
- Találat nélküli keresések (piaci rések azonosításához)
4.3Zóna-szintű helyadatok
Amikor használod az alkalmazást, az aktuális zónádat (kerület, városrész) rögzíthetjük, hogy megértsük a kerületi szintű keresleti mintákat.
- Nem követjük a pontos GPS koordinátáidat
- Csak a zóna azonosítója kerül rögzítésre, nem a címed
- Segít a vállalkozásoknak megérteni, hol van kereslet szolgáltatásaikra
4.4Aggregált analitika
A nyers eseményadatokat napi összesítésekké dolgozzuk fel, amelyek:
- Eltávolítják az egyedi felhasználó-azonosítókat
- Városszintű trendeket és statisztikákat tartalmaznak
- Segítenek a helyi vállalkozásoknak megérteni a piaci kereslet
- Támogatják a platform fejlesztését és optimalizálását
4.5Üzleti analitika hozzáférés
Egyes felhasználók és vállalkozások hozzáférést kaphatnak analitikai irányítópultokhoz:
- Városi szintű hozzáférés - Saját városuk aggregált statisztikái
- Platform szintű hozzáférés - Teljes körű, városközi analitika (csak engedélyezett partnereknek)
Az analitikai adatok mindig aggregáltak és anonimizáltak. Egyedi felhasználók személyes adatai nem kerülnek megosztásra az analitikai hozzáféréssel rendelkezőkkel.
Adatok megosztása és továbbítása
5.1Nyilvános információk
Az alábbiak láthatóak más felhasználók számára:
- Profilneved, fotód és bemutatkozásod
- Nyilvános bejegyzések és értékelések
- Aktivitási szinted (XP, jelvények)
- Üzleti profilok
5.2Harmadik fél szolgáltatók
| Szolgáltató | Cél |
|---|---|
| Stripe | Fizetési feldolgozás |
| Vercel | Tárhelyszolgáltatás |
| Expo | Push értesítések |
| OpenAI | MI asszisztens |
| Térképek és moderáció |
Adatmegőrzés
- Fiókadatok - Amíg a fiókod aktív; törlés után 30 napon belül
- Tranzakciós nyilvántartások - 8 évig (adójogi kötelezettség)
- Piactéri hirdetések - 30 nap után lejárnak
- Zóna Chat üzenetek - 8 óra után automatikusan törlődnek
- Krónika bejegyzések - Állandóan megőrzésre kerülnek
- Nyers analitikai események - 90 napig (majd törlésre kerülnek)
- Aggregált analitikai adatok - Határozatlan ideig (anonimizáltan)
Jogaid a GDPR alapján
- Hozzáférési jog - Kérheted adataid másolatát
- Helyesbítési jog - Kérheted pontatlan adatok javítását
- Törléshez való jog - Kérheted adataid törlését
- Korlátozási jog - Kérheted az adatkezelés korlátozását
- Adathordozhatóság - Kérheted adataid géppel olvasható formátumban
- Tiltakozási jog - Tiltakozhatsz direkt marketing ellen
- Panasztételi jog - Panaszt tehetsz a NAIH-nál
Jogaid gyakorlásához írj a privacy@lattamhallottam.hu címre.
Adatbiztonság
Technikai és szervezési intézkedéseink:
- Adattitkosítás átvitel közben (HTTPS/TLS)
- Biztonságos jelszó-hashelés
- Hozzáférés-szabályozás
- Rendszeres biztonsági értékelések
- Biztonságos felhőinfrastruktúra
Nemzetközi adattovábbítás
Adataid az EGT-n kívülre is továbbításra kerülhetnek. Megfelelő biztosítékokat alkalmazunk:
- EU-USA Adatvédelmi Keretrendszer tanúsítványok
- Általános Szerződési Feltételek
- Kötelező erejű vállalati szabályok
Gyermekek adatvédelme
Értesítési beállítások
Az alkalmazás beállításaiban kezelheted:
- Esemény emlékeztetők
- Új akciók a környékeden
- Üzenet értesítések
- Álláslehetőség értesítések
- Hűségprogram jutalmak
Változások az Adatvédelmi Tájékoztatóban
Időről időre frissíthetjük ezt a tájékoztatót. Jelentős változásokról e-mailben vagy alkalmazáson belüli értesítéssel tájékoztatunk.
Kapcsolat
E-mail: privacy@lattamhallottam.hu
Cím: Láttam, Hallottam Kft., Eger, Magyarország
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Weboldal: www.naih.hu
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Telefon: +36 (1) 391-1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
